為進(jìn)一步了解我院學(xué)生在校阿里巴巴客服實(shí)訓(xùn)基地兼職的具體情況,并予以適時(shí)指導(dǎo),4月25日中午,經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院召開阿里巴巴客服實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)學(xué)生座談會(huì)。座談會(huì)由輔導(dǎo)員邵翔主持。
“保持禮貌是客服一職需要練就的基本功。這既需要與客戶溝通時(shí)，保持耐心的敬業(yè)態(tài)度，又需要在平時(shí)就有意培養(yǎng)文明的語言習(xí)慣?！?7連鎖1班金琳積極分享著自己在阿里巴阿實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)時(shí)的體會(huì)。
“一天幾十通電話打下來，還要保持積極、禮貌而周到的態(tài)度，客服工作比我想象中辛苦。但堅(jiān)持下來，我的社交溝通技巧有了明顯提高。相信這段經(jīng)歷對我以后走上工作崗位有很大幫助?！?7連鎖2班黃夢琪同學(xué)如是說。
座談會(huì)上，同學(xué)們除踴躍分享著自己在基地實(shí)習(xí)時(shí)的心得外，還填寫了阿里巴巴客戶體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)問卷調(diào)查表。最后，輔導(dǎo)員邵翔提出了兩點(diǎn)希望：實(shí)習(xí)時(shí)要注意自身綜合能力的培養(yǎng)，同時(shí)需要兼顧好學(xué)業(yè)。
(經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙慧慧)
