在畢業(yè)生返校之際，為促進(jìn)第一批入職的泰隆班學(xué)生與第二期學(xué)員間的交流，激勵(lì)第二期學(xué)員珍惜時(shí)光努力學(xué)習(xí)，6月11日上午，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在729會(huì)議室召開泰隆班學(xué)員交流會(huì)，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)員黨總支書記斯彬彬、副院長(zhǎng)汪榜江、泰隆銀行人力資源部葉雯雯、學(xué)工辦主任蔣雪芬、金融專業(yè)教師林君、泰隆班班主任邵翔出席，兩期泰隆班所有學(xué)員參加。
首先，泰隆班第一期優(yōu)秀學(xué)員柜員代表方敏介紹了自己初入泰隆班、到網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)、在泰隆學(xué)院培訓(xùn)、進(jìn)龍游支行工作的心路歷程，著重分享了自己對(duì)柜員的理解?！般y行是一個(gè)與錢相關(guān)的特殊服務(wù)行業(yè)，柜員作為一線員工是銀行的門面，影響著顧客對(duì)銀行的第一印象，因此，需要具備極強(qiáng)的專業(yè)技能：扎實(shí)的基本功、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、溫情而恰到好處的服務(wù)?！?/p>
接著，優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表方俊講述了自己在泰隆銀行客戶經(jīng)理這個(gè)崗位的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對(duì)學(xué)弟學(xué)妹提出了三點(diǎn)建議：“打開自己，重視交流，溝通靈活；認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，以便以后更好地開展業(yè)務(wù)；積極轉(zhuǎn)變心態(tài)，早點(diǎn)做好進(jìn)入社會(huì)的準(zhǔn)備，拿出（擁有）一個(gè)年輕人不怕吃苦的拼勁和干勁?！?/p>
“如果以后選了柜員，可以轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理嗎？”“當(dāng)然可以，這兩個(gè)崗位是互通的。”
“對(duì)于一名柜員來說，什么樣的服務(wù)才是恰到好處的？”“服務(wù)的特質(zhì)不是整齊劃一，而是因人而異。泰隆銀行規(guī)定的‘服務(wù)8+8’是標(biāo)準(zhǔn)，不是框架，所以，總之，要靈活運(yùn)用銀行的服務(wù)規(guī)范，給顧客如沐春風(fēng)的感覺?！?/p>
“客戶經(jīng)理這個(gè)工作，壓力是不是很大？”“每個(gè)崗位都有挑戰(zhàn)性、都有相當(dāng)壓力，但不必害怕，別畏縮不前，要用年輕人特有的拼勁為自己闖出一片天。實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)小目標(biāo)后，回頭看自己走過的路，你會(huì)驕傲于逐步成長(zhǎng)的自己?！?/p>
在輕松的氛圍中，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們積極回答著泰隆班第二期學(xué)員們提出的問題。相信這些離別季的真誠(chéng)分享，可以激勵(lì)泰隆班第二期學(xué)員勤學(xué)知識(shí)、苦練技能、轉(zhuǎn)變態(tài)度、成就自我。祝已入職的泰隆班學(xué)生離開校園的青春因?yàn)閵^斗不止而明媚閃亮，愿尚在象牙塔的泰隆班學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)，不辜希望，不負(fù)韶華。
（經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙慧慧）
